En AKRIBIS, la exactitud, la eficiencia y la escalabilidad son la base de nuestra operación. Buscamos un/a Analista de Operaciones de T.I. con visión global y criterio técnico, capaz de sostener el funcionamiento diario de nuestras herramientas y, a la vez, impulsar mejoras que hagan el trabajo más simple, rápido y confiable para toda la organización.

Esta posición pertenece a la división Operaciones de T.I., responsable de mantener en estado operacional las plataformas del Grupo, resolver incidentes, administrar accesos, y asegurar continuidad de servicio con proveedores y áreas internas.

Modalidad y lugar de trabajo

• Full Time – Jornada habitual de lunes a viernes

• Modalidad: Presencial

• Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires – Barrio Montserrat

Tu misión

Asegurar que las herramientas y recursos tecnológicos de la empresa funcionen correctamente, con continuidad, orden y trazabilidad; y que las personas puedan trabajar con claridad y soporte, mediante procesos, inventario, control de accesos y atención de tickets.

Responsabilidades principales

Operación y continuidad

• Monitorear el estado operativo de herramientas y servicios (plataformas internas, cuentas, licencias, accesos).

• Gestionar proveedores: revisar saldos/renovaciones para evitar cortes de servicio y coordinar altas/bajas de licencias.

• Cargar facturas y documentación del área al sector contable, con seguimiento y orden administrativo.

Gestión de usuarios y accesos

• Procesar altas y bajas del personal: aprovisionamiento/desaprovisionamiento de cuentas.

• Administrar accesos, permisos y perfiles en plataformas (según roles y necesidades).

• Mantener criterios de seguridad básicos: mínimos privilegios, orden y trazabilidad.

Inventario y herramientas de trabajo

• Administrar computadoras, celulares y periféricos.

• Mantener un inventario actualizado (asignación, estado, garantías, reposición).

• Anticipar y solicitar compras necesarias a tiempo, coordinando con las áreas involucradas.

Soporte y tickets

• Atender consultas e incidentes mediante un sistema de tickets (priorización, seguimiento, cierre y documentación).

• Guiar a los usuarios en el uso correcto y eficiente de las herramientas disponibles.

Mejora continua y automatización

• Detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer soluciones.

• Buscar y/o desarrollar automatizaciones simples que reduzcan tareas manuales y errores (scripts, integraciones livianas, mejoras de flujos).

Requisitos

• Experiencia en operaciones de TI / soporte interno (help desk, IT ops, sysadmin junior o roles similares).

• Conocimientos prácticos en:

  • Gestión de usuarios, permisos y accesos (en suites y/o plataformas empresariales).

  • Gestión de inventario de hardware y ciclo de vida (alta, asignación, reposición).

  • Atención por tickets y manejo de prioridades (SLA básico, categorización, documentación).

• Perfil ordenado y metódico para tareas administrativas (facturas, proveedores, renovaciones).

• Excelentes habilidades de comunicación: explicar con claridad y paciencia, sin tecnicismos innecesarios.

Se valora

• Experiencia con suites tipo Google Workspace / Microsoft 365, CRMs/ERPs, y herramientas SaaS corporativas.

• Nociones de seguridad (MFA, políticas de acceso, buenas prácticas).

• Automatización: Google Apps Script / PowerShell / Bash / Python (aunque sea básico).

• Experiencia generando documentación interna (how-to, base de conocimientos).

• Mentalidad de mejora continua: capacidad de convertir problemas repetitivos en procesos y soluciones.

Competencias clave

• Proactividad y ownership: ver el problema, tomarlo, cerrarlo.

• Priorización y criterio: distinguir urgencia vs. importancia.

• Orientación al servicio: foco en destrabar y habilitar el trabajo de otros.

• Rigurosidad operativa: orden, seguimiento, control y registro.